Gyakran Ismételt Kérdések

Találjon válaszokat a napenergiával működő és dekoratív lámpáinkkal, a rendelési folyamattal, a szállítási időkkel, a visszaküldéssel és a fizetési módokkal kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ha nem találja a szükséges választ, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen.

Termékkérdések

Kell elem a napenergiával működő lámpákhoz?

A legtöbb napenergiával működő lámpában beépített, újratölthető elemek vannak, amelyek nappal töltődnek.

Használhatom ezeket a lámpákat kültéren?

Sok kertészeti és fényfüzér lámpánk vízálló anyagból készült, kifejezetten kültéri használatra.

Hogyan tápláljam a beltéri lámpákat?

A beltéri asztali lámpák általában szabványos fali konnektorba dugódnak, vagy USB-csatlakozást használnak.

Rendelés és szállítás

Mennyibe kerül a szállítás, és mennyi idő alatt érkezik meg?

A szállítás ingyenes minden olyan országba, ahová kiszállítunk. A támogatott országok konkrét listáját a pénztárban tekintheti meg. A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. A legtöbb rendelés 7–15 munkanapon belül megérkezik, bár egyes országokba és távoli területekre akár 20 munkanap is lehet az átfutási idő. E-mailben kap egy nyomkövetési számot, amikor a rendelését elküldjük.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Használja a szállítási e-mailben megadott nyomkövetési számot a futárszolgálat weboldalán. Ha be van jelentkezve, a rendeléseit megtekintheti a Fiókom > Rendelések menüpont alatt is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési adatok frissítése a feladás után 2-3 munkanapot vehet igénybe. Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számítva 20 munkanapon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és újraküldjük azt, vagy teljes összegű visszatérítést biztosítunk.

Mindegyik termék egyszerre érkezik meg?

A több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek meg. Nem minden termék szállítható minden országba. Ha a rendelésében szereplő valamelyik terméket nem tudjuk kézbesíteni a címére, 1 munkanapon belül tájékoztatjuk Önt, és az adott termékre vonatkozóan teljes összegű visszatérítést adunk.

Ki felelős a szállítási címért?

A vásárlóknak gondosan ellenőrizniük kell a szállítási címet. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által hibásan megadott címre küldött csomagokért.

Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldhetem a terméket?

Igen. Az eredeti csomagolásukban lévő, fel nem használt termékek 14 napon belül visszaküldhetők a kézbesítéstől számítva, meggondolásból történő elállás esetén. A visszaküldés elindításához küldjön e-mailt nekünk a rendelési számával. 1 munkanapon belül válaszolunk a visszaküldési utasításokkal és a visszaküldési címmel, amely másik országban lehet. A meggondolásból történő visszaküldések postaköltségét a vásárló viseli. Nincs újrafeldolgozási díj.

Milyen termékeket nem lehet meggondolásból visszavenni?

• Használt vagy összeszerelt termékek
• Olyan termékek, amelyeknél sérült a higiéniai lezárás
• Személyre szabott termékek

Hogyan történik a visszatérítés?

A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik a visszaküldött áru beérkezését követően 3 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy a PayPalnak 5-10 munkanapra lehet szüksége az összegek megjelenítéséhez. Nem kínálunk cserekiszállítást. Kérjük, küldje vissza a terméket a visszatérítéshez, és adjon le egy új rendelést.

Mi van, ha a termék hibás, sérült vagy rossz?

Küldjön e-mailt nekünk a kézbesítéstől számítva 14 napon belül a rendelési számával és fotókkal. Teljes összegű visszatérítést adunk, vagy költségmentesen pótlást küldünk.

Alkalmazhatók-e a fogyasztói jogok?

Igen. Az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezen feltételek mellett.

Fizetés és adók

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan a Stripe és a PayPal dolgozza fel. Soha nem látjuk a teljes kártyaszámokat. A fizetés a rendelés leadésekor történik. Nem kínálunk „vásárolj most, fizess később” szolgáltatásokat, mint például az Afterpay vagy a Klarna. Ha egy fizetést elutasítanak, próbáljon másik kártyát vagy a PayPal-t, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Bennfoglaltatnak az árakban az adók?

Az árak az Ön helyi valutájában jelennek meg és kerülnek felszámításra. Abban az esetben, ha a célország vámot vagy ÁFÁt/GST-t vet ki az importra, ez benne van a feltüntetett árban. Néhány országban, például Kanadában, az eladási adót a pénztárban mutatják meg és adják hozzá. Máshol a behozatali vámokat vagy adókat a célország határozza meg és szedi be kézbesítéskor.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen más kérdésed van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a [email protected] címen, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük, tüntesse fel rendelési számát, ha rendeléssel kapcsolatban ír nekünk. Nincs nyilvános telefonszámunk.